Schakel Media B.V. ("wij", "ons"), aanbieder van de dienst AstroSeeke, respecteert je privacy en verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Schakel Media B.V., 't Zand 20, 4707 VX Roosendaal, KvK 42106970. Contact: 0654970893.
2. Welke gegevens verwerken wij
- Je mobiele telefoonnummer (verplicht voor de SMS-dienst).
- De inhoud van berichten die je met onze mediums uitwisselt, en wat je daarin over jezelf vertelt, zoals je geboortedatum of sterrenbeeld. Een medium kan daarnaar vragen; antwoorden is niet verplicht.
- Een kort profiel per dienst met wat je in die gesprekken over jezelf vertelt, met per punt het bericht waaruit het komt. Het wordt met AI uit je gesprekken bijgehouden, zodat een medium je bij een volgend gesprek kent; het valt onder dezelfde bewaartermijn en rechten als je berichten.
- Het medium dat je kiest door zijn naam achter ASTRO te sturen, zodat je volgende berichten door hetzelfde medium worden beantwoord.
- Metadata: tijdstip, aantal berichten, bestede bedragen.
- Technische gegevens bij bezoek aan onze website (IP-adres, browser, apparaat).
3. Doeleinden en grondslag
- Uitvoering van de overeenkomst: het beantwoorden van je berichten en afhandelen van betaling via je telecomprovider.
- Wettelijke verplichting: naleving van de Gedragscode voor Betaalde SMS- en DCB Diensten (kosten- en STOP-meldingen, dossieropbouw).
- Gerechtvaardigd belang: fraudepreventie, moderatie van berichten en verbetering van onze dienst.
4. Bewaartermijnen
Je gegevens — je telefoonnummer, de berichten die je met onze mediums uitwisselt en wat je daarin over jezelf vertelt, zoals je geboortedatum — bewaren we ook nadat je bent gestopt. Zo kunnen onze mediums je bij terugkeer weer persoonlijk te woord staan, en kunnen we vragen over een eerdere betaling altijd beantwoorden, ook richting telecomaanbieders en toezichthouders. Vragen en klachten via ons supportformulier bewaren we om dezelfde reden volledig. Financiële gegevens bewaren we ten minste 7 jaar op grond van fiscale verplichtingen.
5. Ontvangers
- Onze SMS-aggregator (voor het verzenden en ontvangen van berichten en afrekening via je provider).
- Onze telecomprovider die de shortcode aanbiedt.
- Hostingpartij voor de opslag van berichten in een beveiligde omgeving binnen de EU.
- AI-providers (Google Gemini, OpenAI en Anthropic) voor het genereren van antwoorden. We gebruiken bij elk van hen alleen betaalde API-toegang, waarbij berichten niet worden gebruikt om modellen te trainen.
6. Automatische verwerking
Antwoorden op je berichten worden gegenereerd met behulp van AI, in de stem van het medium dat je kiest. Berichten met signalen van zelfbeschadiging, geweld of illegale inhoud worden automatisch geflagd voor menselijke review en zo nodig doorverwezen naar hulpinstanties (o.a. 113 Zelfmoordpreventie).
7. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, beperking en dataportabiliteit. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking. Je kunt ons vragen je gegevens te verwijderen, maar gegevens die we moeten bewaren blijven staan: om vragen over betaalde berichten te kunnen beantwoorden richting telecomaanbieders en toezichthouders, en op grond van fiscale verplichtingen. Bij een verzoek leggen we uit welke gegevens dat zijn en waarom. Neem contact op via 0654970893. We reageren binnen 4 weken. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
8. Cookies
Op onze website gebruiken we alleen functionele cookies en geanonimiseerde statistieken. Er worden geen tracking-cookies geplaatst.
9. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie is altijd via deze pagina beschikbaar.